В тренинге приняли участие 34 библиотекаря из городов Снежное, Харцызск, Ясиноватая, Дебальцево, Енакиево, Кировское, Торез, Шахтёрск, Донецк, Докучаевск, Макеевка, Старобешево, Тельманово, Амвросиевка. Тренинг проходил параллельно в двух группах. Участники активно погрузились в работу с помощью психологических техник, специальных упражнений. В программу тренинга вошли мини-лекции, дискуссии, работа в парах, метод конкретных ситуаций. Слушатели отработали алгоритм поведения в конфликте, узнали о путях выхода из него.  Полученные навыки и знания помогут сотрудникам Республиканских библиотек грамотно и качественно выполнять свои профессиональные обязанности.

Руководство Донецкой Республиканской универсальной научной библиотеки им. Н.К. Крупской выразило благодарность ректору ГИИЯ Светлане Кочетовой и сотрудникам института за помощь и плодотворное сотрудничество.